Куда обращаться, если нарушили ваши права

Случаи нарушений прав потребителей встречаются повсеместно. В этой связи многие обращаются с требованиями разрешения споров имущественного характера, просьбами о закрытии того или иного сайта в интернете, в органы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Важно иметь в виду, что для того, чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавца (исполнителя услуг) и не пропустить срок для обращения с заявлением (жалобой) в соответствующий орган, необходимо понимать, что обращения граждан рассматриваются органами надзора непосредственно в рамках закрепленных полномочий.

Прежде чем заключить договор с продавцом (исполнителем), необходимо тщательно изучить условия договора и предоставленную для ознакомления информацию. При возникновении каких-либо сомнений задайте все интересующие вопросы продавцу (исполнителю), тем более что незамедлительное предоставление при заключении договора полной и достоверной информации о товаре, является его прямой обязанностью.

Если до вашего сведения не доведена необходимая информация о товаре (работе, услуге), подробно не разъяснены правила продажи товаров, порядок оказания услуг, имеет смысл воздержаться от заключения договора с данным хозяйствующим субъектом.

Не подписывайте договор, не прочитав его полностью, так как если договор уже подписан потребителем, то гражданским законодательством этот факт, за некоторыми исключениями, расценивается как согласие с предложенными условиями.

Потребителям следует обратить особое внимание на тот факт, что в случае оплаты денежных средств продавцу (исполнителю) путем перевода денежных средств на банковскую карту/счет физического лица, данное обстоятельство исключит возможность защиты ваших прав в административном порядке и может значительно усложнить реализацию ваших прав на защиту в области прав потребителя в судебном порядке.